普陀区消保委送课入残疾人之家 消费维权知识温暖“特殊群体”

近日，普陀区消保委走进普陀馨悦残疾人之家，开展“消费维权知识”专题授课，为残疾人群体送上实用的维权“指南”。
    授课针对残疾人群体在日常消费场景中可能遇到的商品质量纠纷、虚假宣传误导、网络购物陷阱等常见问题，结合典型案例，用通俗易懂的语言讲解消费维权核心知识：从如何识别“三无”产品、留存购物凭证，到遭遇侵权后通过12345热线或12315平台、消保委或者维权联络站投诉的具体流程，逐一细致拆解；同时重点提醒警惕“保健器材虚假宣传”“康复产品夸大疗效”“低价诱导消费”等针对特殊群体的诈骗套路，传授防范技巧。
    现场还通过互动答疑，耐心解答残疾朋友提出的“网购商品售后难”“格式条款难辨别”“维权渠道实操障碍”等实际问题，并发放《消费者权益保护法》宣传手册、纪念品等40份。

此次“送课上门”打破了残疾人群体获取维权知识的壁垒，不仅提升了他们的自我保护意识和维权能力，更让特殊群体感受到消费维权的温度与关怀。下一步，普陀区消保委将持续聚焦老年人、残疾人等重点群体，开展更多精准化、场景化的维权宣传活动，推动消费维权服务与弱势群体“零距离”。