市消保委发布网购消费提示

提高个人信息保护意识。消费者应提高个人信息保护意识。正规渠道下载购物APP。用户注册时，注意界面跳出的授权对话框，尽量关闭一些敏感信息的获取权限。对于不同的APP尽量设置不同的密码，防止个人信息泄露。妥善处置含有个人信息的快递单据、购物发票等。

防范网购交易风险。消费者网购时，应尽量选择大型、成熟的购物平台及商业信誉较好、消费者评价较高的网店。不要轻信和点击来源不明的网址链接，尤其对声称是境外、国外的网站更要高度警惕。不要通过来源不明的网址链接付款，支付要通过正规可靠的第三方支付平台。谨防不法分子冒充商家、物流或客服人员，以退换货、快递受损理赔、产品召回补发等借口实施网络诈骗。尽可能多渠道了解商品的质量，多平台进行比价，“先提价后打折”是商家惯用套路，网购要货比三家，要对比同一产品不同时期的价格，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、“同图不同货”等问题。

理性购物科学消费。消费者要理性参与各种打折、促销活动。对于甩卖、清仓等优惠促销的商品，要对比平时销售价格，警惕价格陷阱。参与预售活动要重点关注支付和退款规则。参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息。不要盲目跟风购物，更应注重商品质量及服务，践行绿色低碳消费理念。下单要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，如预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还相关规定等，分清“定金”与“订金”的区别，谨慎下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

注意商品验货签收。消费者要当面查验商品，核实无误再签收。收到商品时，建议当场查验货物，确保内外包装无损、数量品类无缺漏，商品型号、细节与网络页面展示信息一致，特别是价值高的贵重商品、含多件商品的包裹，建议录制开箱视频作为证据，避免缺漏、调包损失。如果商品损坏或与约定产品不一致请拒收，并立即联系商家退换货。

牢记依法维权途径。注意保留购物证据，截取宣传网页，保存聊天记录，妥善保管购物凭证。一旦发现自身合法权益受到损害，应依法维权，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者向网络交易平台住所地、网店实际经营地的市场监管部门进行投诉举报。